سیاست حفظ حریم خصوصی نرسکو
در نرسکو، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران یکی از مهمترین اصول فعالیت ماست. ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی و درمانی کاربران را با نهایت دقت، مسئولیتپذیری و مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران نگهداری و پردازش کنیم.
این سیاست توضیح میدهد چه اطلاعاتی جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم، در چه شرایطی ممکن است اطلاعات به اشتراک گذاشته شود و کاربران چه حقوقی نسبت به اطلاعات خود دارند.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
برای ارائه خدمات درمانی، پشتیبانی و بهبود کیفیت سامانه، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا ثبت شود:
اطلاعات هویتی
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- کد ملی (در صورت نیاز)
- تاریخ تولد
- جنسیت
اطلاعات تماس
- آدرس محل دریافت خدمات
- موقعیت جغرافیایی (در صورت اجازه کاربر)
- نشانی ایمیل
اطلاعات درمانی
بسته به نوع خدمت، ممکن است اطلاعات زیر ثبت شود:
- سوابق پزشکی
- بیماریهای زمینهای
- داروهای مصرفی
- حساسیتهای دارویی
- نتایج آزمایشها
- نسخههای پزشکی
- اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات درمانی
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از وبسایت یا اپلیکیشن، برخی اطلاعات بهصورت خودکار ثبت میشود، از جمله:
- نوع دستگاه و سیستمعامل
- نوع مرورگر
- آدرس IP
- زمان استفاده از خدمات
- گزارش خطاهای احتمالی
- کوکیها و فناوریهای مشابه
هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشود:
- ثبت و مدیریت درخواستهای خدمات درمانی
- هماهنگی با مراکز خدمات درمانی همکار
- ارتباط با کاربران و ارائه پشتیبانی
- احراز هویت کاربران و درمانگران
- افزایش امنیت سامانه
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه کاربری
- تحلیل عملکرد سامانه و توسعه قابلیتهای جدید
- انجام تعهدات قانونی و پاسخگویی به مراجع ذیصلاح در موارد مقرر
نحوه استفاده از اطلاعات درمانی
اطلاعات درمانی کاربران تنها در حد نیاز و صرفاً برای ارائه خدمات درمانی در اختیار درمانگران یا مراکز خدمات درمانی همکار قرار میگیرد.
دسترسی به این اطلاعات محدود بوده و تنها افراد مجاز، متناسب با نقش و مسئولیت خود، امکان مشاهده اطلاعات مرتبط را خواهند داشت.
اشتراکگذاری اطلاعات
نرسکو اطلاعات کاربران را به فروش نمیرساند و بدون رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد، مگر در موارد زیر:
- ارائه خدمات توسط مراکز خدمات درمانی همکار
- انجام الزامات قانونی یا دستورات مراجع قضایی و ذیصلاح
- جلوگیری از وقوع جرائم یا حفظ امنیت کاربران در چارچوب قوانین
- ارائه خدمات فنی از طریق شرکتهای همکار که برای انجام وظایف خود نیاز به پردازش محدود اطلاعات دارند و متعهد به حفظ محرمانگی هستند.
امنیت اطلاعات
نرسکو برای حفاظت از اطلاعات کاربران از راهکارهای متناسب فنی و مدیریتی استفاده میکند، از جمله:
- استفاده از ارتباطات رمزنگاریشده (SSL/TLS)
- کنترل سطح دسترسی کاربران و کارکنان
- ثبت و پایش فعالیتهای امنیتی
- نگهداری امن اطلاعات در زیرساختهای استاندارد
- بازبینی و بهبود مستمر فرآیندهای امنیتی
با وجود اتخاذ تدابیر مناسب، هیچ سامانهای در فضای اینترنت امنیت مطلق را تضمین نمیکند؛ با این حال، نرسکو همواره تلاش میکند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا حذف غیرمجاز محافظت کند.
کوکیها
وبسایت نرسکو ممکن است از کوکیها و فناوریهای مشابه برای بهبود عملکرد، حفظ تنظیمات کاربران، تحلیل استفاده از سامانه و ارتقای تجربه کاربری استفاده کند.
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کنند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است بر عملکرد بخشی از خدمات تأثیر بگذارد.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تنها تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا پاسخگویی به الزامات مربوط ضروری باشد.
پس از پایان این مدت، اطلاعات مطابق سیاستهای داخلی و الزامات قانونی حذف یا بهگونهای ناشناسسازی میشود که امکان شناسایی کاربران وجود نداشته باشد.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند در چارچوب قوانین و مقررات:
- اطلاعات حساب کاربری خود را مشاهده یا ویرایش کنند.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست را ثبت کنند.
- در صورت امکان قانونی، درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهند.
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال یا درخواست توضیح ثبت کنند.
- شکایات یا درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی را از طریق واحد پشتیبانی پیگیری کنند.
ممکن است برخی اطلاعات به دلیل الزامات قانونی، مالی یا درمانی، حتی پس از حذف حساب کاربری برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
مسئولیت کاربران
کاربران نیز در حفظ امنیت اطلاعات خود نقش مهمی دارند. از کاربران انتظار میرود:
- اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند.
- رمز عبور ایمن انتخاب کنند و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری را در سریعترین زمان ممکن به نرسکو اطلاع دهند.
- اطلاعات صحیح و بهروز در سامانه ثبت کنند.
حریم خصوصی کودکان
خدمات نرسکو برای تمامی اعضای خانواده قابل استفاده است؛ با این حال، ثبت درخواست خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال باید توسط والدین، سرپرست قانونی یا شخصی که مسئولیت قانونی وی را بر عهده دارد انجام شود.
تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر قوانین، توسعه خدمات یا بهبود فرآیندهای نرسکو بهروزرسانی شود.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه بهروزشده است.
ارتباط با نرسکو
اگر درباره نحوه جمعآوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید یا مایل به ثبت درخواست یا شکایت در زمینه حریم خصوصی هستید، میتوانید از طریق صفحه «تماس با ما» یا واحد پشتیبانی با نرسکو در ارتباط باشید.
تعهد نرسکو
اعتماد کاربران، ارزشمندترین سرمایه نرسکو است. ما خود را متعهد میدانیم که اطلاعات شخصی و درمانی شما را با نهایت دقت، محرمانگی و مسئولیتپذیری مدیریت کنیم و همواره در مسیر ارتقای امنیت، شفافیت و کیفیت خدمات گام برداریم.
نرسکو
سیستمعامل سلامت خانواده ایرانی
با نرسکو، سلامتی خود را تمدید کنید.