قوانین و شرایط استفاده
به نرسکو خوش آمدید.
استفاده از وبسایت، اپلیکیشن و سایر خدمات نرسکو به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این قوانین و شرایط استفاده است. لطفاً پیش از ثبت درخواست یا استفاده از خدمات، این صفحه را با دقت مطالعه کنید.
۱. معرفی نرسکو
نرسکو یک پلتفرم هوشمند خدمات سلامت است که با استفاده از فناوری، امکان ارتباط میان کاربران و مراکز خدمات درمانی دارای مجوز را فراهم میکند.
خدمات درمانی از طریق مراکز همکار دارای مجوز و نیروهای درمانی واجد شرایط ارائه میشود و نرسکو نقش تسهیلگر، هماهنگکننده و ارائهدهنده زیرساخت فناوری را بر عهده دارد.
۲. تعاریف
کاربر: هر شخصی که از وبسایت، اپلیکیشن یا خدمات نرسکو استفاده میکند.
بیمار: شخصی که درخواست دریافت خدمات درمانی ثبت میکند.
درمانگر: پزشک، پرستار، ماما، فیزیوتراپیست، کاردرمانگر، روانشناس، کارشناس علوم آزمایشگاهی، متخصص تغذیه یا سایر اعضای تیم درمان که از طریق مراکز همکار خدمات ارائه میدهند.
مرکز همکار: مرکز خدمات درمانی دارای مجوز قانونی که ارائه خدمات از طریق آن انجام میشود.
۳. پذیرش قوانین
با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات نرسکو، کاربر تأیید میکند که:
- حداقل ۱۸ سال سن دارد یا با رضایت ولی یا قیم قانونی از خدمات استفاده میکند.
- اطلاعات ثبتشده صحیح، کامل و بهروز است.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری و اطلاعات ورود بر عهده اوست.
- از خدمات نرسکو مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده خواهد کرد.
۴. ماهیت خدمات نرسکو
نرسکو یک بستر فناوری برای ثبت، مدیریت و هماهنگی درخواستهای خدمات درمانی در منزل است.
نرسکو:
- ارائهدهنده مستقیم خدمات درمانی نیست.
- تشخیص پزشکی انجام نمیدهد.
- نسخه پزشکی صادر نمیکند.
- جایگزین مراجعه به مراکز درمانی یا اورژانس محسوب نمیشود.
تمام خدمات درمانی توسط افراد واجد شرایط و از طریق مراکز دارای مجوز انجام میشود.
۵. خدمات اورژانسی
نرسکو برای شرایط اورژانسی طراحی نشده است.
در صورت بروز هرگونه وضعیت تهدیدکننده حیات مانند:
- درد شدید قفسه سینه
- تنگی نفس شدید
- کاهش سطح هوشیاری
- خونریزی شدید
- سکته مغزی یا قلبی
- تشنج
- آسیبهای شدید
کاربر باید بلافاصله با اورژانس ۱۱۵ تماس بگیرد یا به نزدیکترین مرکز درمانی مراجعه کند.
۶. ثبت درخواست خدمات
کاربر متعهد است هنگام ثبت درخواست:
- اطلاعات پزشکی را صحیح اعلام کند.
- بیماریهای زمینهای را در صورت نیاز اعلام نماید.
- داروهای مصرفی مهم را اعلام کند.
- آدرس و شماره تماس صحیح وارد نماید.
- در زمان تعیینشده امکان حضور درمانگر را فراهم کند.
هرگونه تأخیر یا اختلال ناشی از اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۷. هزینه خدمات
هزینه خدمات پیش از ثبت نهایی درخواست به کاربر اعلام میشود.
در موارد خاص، هزینه نهایی ممکن است بر اساس:
- نوع خدمت انجامشده
- تجهیزات مصرفی
- خدمات اضافه درخواستشده
- شرایط بیمار
مطابق تعرفههای مرکز همکار تغییر کند که پیش از انجام خدمت به اطلاع کاربر خواهد رسید.
۸. لغو درخواست
کاربر میتواند درخواست خود را قبل از اعزام درمانگر لغو کند.
در صورت اعزام درمانگر یا حضور وی در محل، هزینههای مربوط مطابق سیاستهای نرسکو و مرکز همکار ممکن است از کاربر دریافت شود.
۹. مسئولیت کاربران
کاربران متعهد هستند:
- اطلاعات صحیح ارائه دهند.
- با درمانگر رفتار محترمانه داشته باشند.
- محیطی ایمن برای ارائه خدمت فراهم کنند.
- از هرگونه توهین، تهدید یا رفتار غیرقانونی خودداری نمایند.
در صورت نقض این موارد، نرسکو حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را خواهد داشت.
۱۰. مسئولیت درمانگران و مراکز همکار
درمانگران موظفاند:
- مطابق قوانین و مقررات وزارت بهداشت فعالیت کنند.
- اصول اخلاق حرفهای را رعایت نمایند.
- حریم خصوصی بیماران را حفظ کنند.
- خدمات را مطابق استانداردهای علمی ارائه دهند.
۱۱. حریم خصوصی
نرسکو حفظ محرمانگی اطلاعات کاربران را یکی از اصول اساسی خود میداند.
اطلاعات کاربران تنها در موارد زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- ارائه خدمات درمانی
- هماهنگی با مراکز همکار
- پشتیبانی
- بهبود کیفیت خدمات
- انجام تکالیف قانونی
اطلاعات درمانی کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت ایشان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.
۱۲. مالکیت فکری
تمامی حقوق مربوط به:
- نام نرسکو
- لوگو
- طراحی سامانه
- نرمافزار
- محتوای سایت
- تصاویر
- مقالات
- کدهای برنامهنویسی
متعلق به نرسکو است و هرگونه استفاده، تکثیر یا انتشار بدون مجوز کتبی ممنوع است.
۱۳. سلب مسئولیت (Disclaimer)
لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.
۱۳-۱. مسئولیت تشخیص و درمان
تصمیمگیری پزشکی، تشخیص بیماری، انتخاب روش درمان، تجویز دارو و انجام اقدامات درمانی صرفاً بر عهده پزشک یا درمانگر ارائهدهنده خدمت است.
نرسکو هیچگونه مسئولیتی در قبال تصمیمات تخصصی درمانگران ندارد.
۱۳-۲. اطلاعات آموزشی
تمام مطالب منتشرشده در وبسایت، اپلیکیشن، شبکههای اجتماعی و سایر رسانههای نرسکو صرفاً با هدف افزایش آگاهی عمومی تهیه شدهاند و جایگزین معاینه، تشخیص یا درمان پزشکی نیستند.
۱۳-۳. شرایط خارج از کنترل
نرسکو مسئول تأخیر یا عدم امکان ارائه خدمات در شرایطی مانند حوادث طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، محدودیتهای قانونی، شرایط امنیتی، ترافیک شدید، بلایای طبیعی یا سایر موارد خارج از کنترل نخواهد بود.
۱۳-۴. مسئولیت اطلاعات ثبتشده
نرسکو مسئولیتی نسبت به خسارات ناشی از ثبت اطلاعات ناقص، اشتباه یا گمراهکننده توسط کاربران ندارد.
۱۳-۵. محدودیت خدمات
ممکن است برخی خدمات در همه شهرها، مناطق یا ساعات شبانهروز در دسترس نباشند.
۱۴. تغییر قوانین
نرسکو ممکن است این قوانین را در هر زمان بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در این صفحه لازمالاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین است.
۱۵. ارتباط با نرسکو
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، شکایت یا درخواست، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» یا واحد پشتیبانی با نرسکو در ارتباط باشید.
سخن پایانی
هدف ما در نرسکو ایجاد تجربهای امن، شفاف و قابل اعتماد در دریافت خدمات درمانی در منزل است. رعایت این قوانین به ما کمک میکند تا خدماتی باکیفیتتر، منظمتر و مبتنی بر احترام متقابل به تمامی کاربران ارائه دهیم.
نرسکو
سیستمعامل سلامت خانواده ایرانی
با نرسکو، سلامتی خود را تمدید کنید.